zbaj-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

zbaj (https://zbaj.win) বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনি যখন zbaj-এর ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানায়।

zbaj-এর গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা মেনে তৈরি করা হয়েছে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-এর সাথে একত্রে প্রযোজ্য।

২আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

zbaj শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ক্যাটাগরি দেওয়া হলো:

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পিন, OTP বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না এবং কোনো zbaj প্রতিনিধি এই তথ্য চাইবে না।

৩কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

zbaj নিচের পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই, সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে আপনি যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন সাইট ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও ডিভাইস সনাক্তকরণ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে প্রয়োজনীয় নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা থেকে সীমিত তথ্য।

৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

zbaj আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ করতে।
• গেমিং কার্যকলাপের ইতিহাস সংরক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অপব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করতে।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার সম্পর্কে আপনাকে জানাতে (আপনার সম্মতিতে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রতিবেদন করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে।

৫তথ্য শেয়ার নীতি

zbaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সেবার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সক্রিয় জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে।

উপরের ক্ষেত্রেও আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করি এবং তৃতীয় পক্ষকে তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে দিই না।

৬কুকি নীতি

zbaj ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে — ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে বেনামী ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

৭তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

zbaj আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য ধারণের মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য উপরের মেয়াদের বাইরেও রাখতে হতে পারে। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয়।

৮নিরাপত্তা ব্যবস্থা

zbaj আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভারে অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে।
• দুই স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে যাওয়া রোধে নিরাপদ ব্যাকআপ ব্যবস্থা।

৯আপনার অধিকার

zbaj গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দিতে বলতে পারেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িক বন্ধ রাখতে বলতে পারেন।
• মার্কেটিং থেকে বের হওয়ার অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে সাপোর্টে জানান।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ঠিকানায় ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দিই।

১০অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

zbaj কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূল ক।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের জানানো হয়, আমরা তা অবিলম্বে মুছে দিই।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১১নীতি পরিবর্তন

zbaj প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে জানাব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পেজ পরীক্ষা করুন।

১২যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিচের মাধ্যমে করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডান কোণের চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি।
• ইমেইল: [email protected] (শুধু পড়ার জন্য — ক্লিক করবেন না)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৪৮ ঘণ্টা; ডেটা অধিকার অনুরোধে ৩০ দিন।